<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=229484220734878&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

8 claves imprescindibles de email marketing para tu hotel

Son muchas las estrategias que nos puedes ayudar a atraer nuevos clientes a nuestro hotel, pero un establecimiento también debe prestar atención a sus clientes habituales o a los posibles clientes que ya están interesados en recibir información sobre nuestro hotel.

Una estrategia que cualquier alojamiento debe usar es el famoso email marketing. Hasta ahora lo hemos conocido como una herramienta que ayuda al marketing online a contactar con los clientes, pero hoy en día ya se puede contemplar como una estrategia a parte.

El email marketing nos permite comunicarnos de la manera más sencilla y directa con nuestro cliente. De esta forma, si contamos con la dirección de email de nuestro cliente, sabremos que recibirá nuestros mensajes en un breve periodo de tiempo, sobre todo si cuenta con un smartphone que le avisará de los nuevos emails al instante, como prácticamente el 90% de la población.

Pero debemos tener cuidado, porque pasar de una estrategia de email marketing a que los clientes nos clasifiquen como spam hay una delgada línea que no debemos pasar.

Para ello, una buena estrategia de email marketing que llame la atención de los usuarios y no resulte con una alta tasa de rebote es la mejor opción para no ahuyentar a nuestros clientes y recordarles siempre quiénes somos y que seguimos ahí, dispuestos a recibirles.

 

A continuación, os damos algunos consejos de una buena estrategia de email marketing en el sector hotelero:

 

#1 Calls to action

Introduce en tu web, en tus publicaciones de las redes sociales, en tu blog... en todos los sitios que haya información sobre ti, los famosos calls to action. Estas llamadas a la acción harán que los clientes a los que les interese tu establecimiento puedan introducir sus datos para recibir información más adelante, sobre ofertas, fechas, eventos especiales...

Debemos tener cuidado a la hora de introducir estos calls to action, porque debemos recordar que no pueden ser molestos ni hacer que nuestros clientes huyan de una publicidad que cataloguen como intrusiva. Por ello, un buen diseño de los call to action y una buena estrategia de posicionamiento, nos harán cumplir nuestro objetivo: conseguir los datos necesarios para comunicarnos con los nuevos clientes.


#2 Motiva a los usuarios

Nadie da su información a cambio de nada. Si queremos que los clientes dejen su dirección de email en nuestra base de datos, debemos ofrecerles algo a cambio. Un buen reclamo podría ser un descuento por introducir su email o cualquier obsequio de bienvenida si realizan una reserva en nuestro establecimiento. Reúne al equipo de marketing y ventas y escoged la mejor recompensa para aquellos clientes que introduzcan su email para estar informados de las ofertas y las nuevas noticias de tu hotel.


#3 No compres bases de datos

Aunque parezca una manera rápida y sencilla de conseguir más direcciones de email en menos tiempo, corremos el riesgo de que estos usuarios nos clasifiquen como spam cuando llegue un email nuestro, puesto que no se han suscrito a ningún tipo de noticiario, lo primero que harán será desconfiar de nosotros y seguidamente, situarnos en la bandeja de no deseados.

 

#4 Segmentación

Diseñar un email con unas ofertas, promociones o noticias genéricas para todo tipo de clientes no es una buena visión de negocio. Debemos realizar previamente un trabajo de segmentación, diseñar nuestros buyer personas y dirigir cada campaña diferente a cada uno de ellos. No será la misma noticia la que queramos dar a familia de cuatro personas que a una pareja joven.

 

#5 Limpiar nuestra lista de contactos

De vez en cuanto, debemos realizar una limpieza y eliminar de nuestra lista de contactos aquellos que no han sucumbido a nuestros emails y que, por lo tanto, están dando un resultado negativo en nuestras estadísticas, por lo que nunca llegaremos a conocer el alcance real de nuestros correos.


#6 Contenido de calidad

No podemos pretender que los usuarios hagan caso de un email que no ofrece nada atractivo. Por ello, debemos crear contenido atractivo y de calidad, que ofrezca algún tipo de interés para el cliente, quien nos leerá y visite nuestra web, llegando incluso a contactar con nosotros.


#7 Asuntos atractivos

Ni que decir que el asunto de un email lo es todo. Él nos proporcionará las tasas de rebote y el número de aperturas que tendrá nuestro correo, por lo tanto, debemos ser conscientes y no escribir en el asunto lo primero que se nos ocurra. Debemos ser creativos y llamar la atención de los usuarios, con el objetivo de que acaben convirtiéndose en clientes.


#8 Compaginarlo con otras estrategias

Por último, pero no por ello menos importante, debemos tener en cuenta que una buena estrategia de email marketing nos ayudará a llegar de manera directa a los clientes, pero no solo basta con ella. Debemos compaginarla con otras estrategias con las que conseguir estos contactos y con las que los mantengamos informados mediante otros canales. Todo esto se consigue a través de otras estrategias como el Inbound Marketing, el social media marketing o estrategias de posicionamiento.

Nuevo llamado a la acción