<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=229484220734878&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Cómo definir un Buyer Persona

Si sabemos algo sobre el Inbound Marketing, nos sonará el concepto de Buyer Persona, la forma de definir un perfil lo más exacto posible para enfocar la campaña a unos gustos y una personalidad en concreto.

En este artículo vamos a explicar qué es un Buyer Persona, cómo podemos definirlo y qué importancia tiene dentro de la estrategia del Inbound Marketing, para una vez haber creado un perfil concreto, adaptar la campaña a sus necesidades, de forma que acabe siendo el usuario quien se interese realmente por nosotros y por comprar nuestro producto o servicio.

 

¿Qué es un Buyer Persona?

Los Buyer Persona son representaciones semi-ficticias de nuestros clientes ideales. Nos ayudan a definir quién es esta audiencia a la que queremos atraer y convertir; y sobre todo nos ayuda a humanizar y entender con mayor detalle a este público objetivo.

 

Pongamos un ejemplo. Vamos a crear un Buyer Persona para un restaurante que ofrece menús para bodas:

 

gorilapp_blog_buyer_persona_tabla.png

Como hemos visto en el ejemplo, debemos marcar unos parámetros que nos ayuden a definir a nuestro Buyer Persona, que será el cliente ideal que estamos buscando para nuestro negocio.

Algunas pautas a tener en cuenta para crear nuestros Buyer Persona ideales son:

  • Entrevistas a clientes en persona o por teléfono para descubrir qué les gusta de tu producto o servicio.

  • Analizar nuestra base de datos para descubrir tendencias sobre cómo determinados usuarios o clientes encuentran y consumen nuestro contenido.

  • Al crear formularios para utilizar en tu sitio web, utilizar los campos que capturan información importante sobre el Buyer Persona.

  • Tener en cuenta también la información que nos puede aportar nuestro equipo de ventas sobre los clientes, ya que son los que más interactúan con ellos.

 

Una vez tengamos claro cómo podemos crear nuestro Buyer Persona, podemos fijar nuestra estrategia de marketing, adaptándola a cada cliente ideal y respondiendo a todas sus necesidades.

 

¿Qué son los Buyer Persona negativos?

Al contrario del significado de Buyer Persona, un Buyer Persona negativo es el perfil de un cliente que no queremos tener en nuestro negocio. No quiere decir que estos Buyer Persona no deben ser atendidos. Un negocio debe atender a todos sus clientes por igual, pero no debemos centrar toda la atención sobre ellos, ya que desde un principio sabemos que no son rentables para nuestro negocio.

Algunos ejemplos que podríamos poner como Buyer Persona negativos podrían ser estudiantes que solo se interesan por nuestros productos para investigar, sin el objetivo de comprar, clientes con alto número de devoluciones en pedidos anteriores o clientes que tengan una alta probabilidad de no volver a comprar en nuestro negocio.

 

¿Para qué sirven los Buyer Persona?

Una vez que tengamos claro cómo crear nuestro Buyer Persona tanto ideales como negativos, es imprescindible saber cómo podemos utilizar esta información dentro de la estrategia de Inbound Marketing.

El hecho de haber creado nuestros Buyer Persona, nos permite personalizar y definir nuestros objetivos de marketing como negocio, para los diferentes segmentos de nuestra audiencia, es decir, si nuestro negocio va dirigido a distintos públicos, podemos crear el perfil de varios Buyer Persona, y así enfocar las diferentes campañas hacia cada uno de ellos.

 Descárgate gratis nuestra plantilla para crear tus buyer personas