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Cómo cautivar al consumidor en las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en el canal por excelencia del marketing online. Las empresas hoy en día destinan más parte de su presupuesto a sus perfiles sociales que a cualquier otro tipo de medio. El bajo precio de los anuncios en rrss y el gran alcance que nos proporciona una publicación promocionada es algo muy llamativo para las pequeñas y grandes empresas, quienes apuestas fuerte por la publicidad en las redes sociales.

Pero ¿cómo podemos hacerlo sin asustar a los usuarios? Las redes sociales están consideradas como una vía de escape, un sitio en el que descansar, consumir contenido diverso, divertido o interesante, pero todo a la carta y muy selectivo.

Por lo tanto, enamorar a los usuarios de las redes sociales y convertirlos en clientes es una tarea complicada del social media marketing, por ello, nosotros queremos dejaros algunas claves y explicaros qué busca el consumidor en las redes sociales:

 

#1 Sé cercano

Los usuarios agradecen la cercanía en las redes sociales. Conocer la marca y sobre todo lo que hay alrededor de ella es una buena opción para caerles bien y que nos vean con otros ojos. Pero ser cercano no significa ser pesado ni contar todo lo que hacemos en las redes sociales. Podemos utilizar los stories de redes sociales como Instagram para explicar nuestro día a día, subir vídeos o fotos para que nuestros seguidores se sientan parte de nuestra empresa.

 

#2 Rapidez

No tenemos tiempo, ni tiempo ni paciencia. Por lo tanto, debemos ser inmediatos en dar respuestas, subir las fotografias y los productos nuevos y ser el primero que ofrece una información nueva. Informa a tu público de forma rápida sobre tus productos y las novedades sobre tu empresa.

 

#3 Ofrece el mejor contenido

El contenido es lo más importante en las redes sociales: fotos, vídeos, artículos, descuentos, ofertas... Ofrece mejor contenido que la competencia a tus seguidores y optarán siempre por tu empresa. Un contenido fresco, con gancho, actualizado e interesante es la clave para que el usuario comparta tus noticias y de a conocer tu marca.

 

#4 Interactividad

Interactuar con los usuarios es una de las claves del éxito de las redes sociales. Hacerles partícipes de nuestro producto, pedirles opinión, ofrecer un buen feedback y tenerlos en cuenta a la hora de diseñar las nuevas colecciones y hacerles sentir importantes.

 

#5 Descuentos

No nos engañemos, los seguidores buscan ofertas, descuentos, códigos... cualquier elemento que les proporcione un ahorro. Ofrecerles recompensas por su fidelidad, descuentos puntuales, o superofertas con las que puedan comprar nuestros productos. Los usuarios agradecerán estas ofertas y seguirán nuestra marca con más ímpetu.

 

Si consigues usar de forma adecuada las redes sociales y calar entre los usuarios, seguirán tus perfiles y se convertirán en fieles clientes. Este es un trabajo duro y duradero, puesto que no puedes descauidar a tus seguidores, ya que si notan dejadez por tu parte, serán ellos los que decidan dejar de seguir tu marca.

 

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